Options de Livraison

Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables

Méthode de livraison Délai de livraison Coût Transporteur
Livraison standard 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition 12,95 € DHL ou FedEx
Livraison gratuite 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition Gratuite pour les commandes de 50€ et plus EMS

Note : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Politique de Retours et Échanges

Chez Calvin Klein Soldes, votre satisfaction est notre prioritĂ©. Nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience shopping exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et Ă©changes flexible est conçue pour vous garantir une rĂ©solution rapide et simple.

DĂ©lais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.

Conditions Générales

  • Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes attachĂ©es
  • L’emballage d’origine doit ĂȘtre intact
  • Le formulaire de retour doit ĂȘtre complĂštement rempli et inclus dans le colis
  • La preuve d’achat est requise (numĂ©ro de commande ou reçu)

Articles Non Retournables

ConformĂ©ment aux normes d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s :

  • Bijoux (Boucles d’oreilles, bijoux intimes)
  • Sous-vĂȘtements (Boxers, caleçons, brassiĂšres)
  • Maillots de bain (Bikinis pour femme)
  • Articles de la collection BĂ©bĂ©s (0-4 ans)

Processus de Retour

1
Remplissez le formulaire de retour

Téléchargez et remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site ou inclus dans votre colis.

2
Imprimez l’Ă©tiquette de retour

Nous vous enverrons par email une étiquette de retour prépayée aprÚs validation de votre demande.

3
Emballez soigneusement les articles

Placez les articles dans leur emballage d’origine avec le formulaire complĂ©tĂ© inclus dans le colis.

4
DĂ©posez le colis

DĂ©posez le colis dans un point relais DHL ou FedEx selon l’Ă©tiquette fournie.

5
Conservez le reçu

Gardez le reçu de dĂ©pĂŽt jusqu’Ă  confirmation du traitement de votre retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

Remboursements

Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables aprÚs réception des articles dans notre entrepÎt

MĂ©thodes de Remboursement

  • Cartes de crĂ©dit (Visa, MasterCard, JCB) : 3-5 jours supplĂ©mentaires pour apparaĂźtre sur votre relevĂ©
  • PayPal : Remboursement immĂ©diat sur votre compte PayPal

Le montant sera crédité selon votre mode de paiement initial.

Service Client

Pour toute question concernant les retours et Ă©changes :

  • 📧 Email : [email protected]
  • 📞 RĂ©ponse sous 24-48 heures
  • 📍 Adresse de retour : Calvin Klein Soldes – Service Retours, 40 Rue des Écoles LaĂŻques, Montpellier, FR 53675

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