Votre Satisfaction, Notre Priorité
Chez Calvin Klein Soldes, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience shopping exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et Ă©changes flexible est conçue pour vous garantir une rĂ©solution rapide et simple.
DĂ©lais de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
Conditions Générales
- Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes attachĂ©es
- L’emballage d’origine doit ĂȘtre intact
- Le formulaire de retour doit ĂȘtre complĂštement rempli et inclus dans le colis
- La preuve d’achat est requise (numĂ©ro de commande ou reçu)
Articles Non Retournables
ConformĂ©ment aux normes d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s :
- Bijoux (Boucles d’oreilles, bijoux intimes)
- Sous-vĂȘtements (Boxers, caleçons, brassiĂšres)
- Maillots de bain (Bikinis pour femme)
- Articles de la collection Bébés (0-4 ans)
Processus de Retour
- Remplissez le formulaire de retour ci-dessous
- Imprimez l’Ă©tiquette de retour que nous vous enverrons par email
- Emballez soigneusement les articles avec le formulaire complété
- DĂ©posez le colis dans un point relais DHL ou FedEx
- Conservez le reçu de dĂ©pĂŽt jusqu’Ă confirmation du traitement
Frais de Retour
Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Remboursements
Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables aprÚs réception des articles dans notre entrepÎt
Méthode de remboursement : Le montant sera crédité selon votre mode de paiement initial
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 3-5 jours supplémentaires pour apparaßtre sur votre relevé
- PayPal : Remboursement immédiat sur votre compte PayPal
Formulaire de Demande de Retour/Ăchange
Numéro de commande : _________________
Date de commande : _________________
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Email : _________________
Téléphone : _________________
Articles Ă retourner :
| Article | Taille | Couleur | Quantité | Raison |
|---|---|---|---|---|
| _________________ | _________________ | _________________ | _________________ | Taille incorrecte Couleur différente Article défectueux Non satisfait Autre |
Souhaitez-vous : Remboursement Ăchange
Si Ă©change, nouvelle taille/couleur : _________________
Commentaires supplémentaires :
Service Client
Pour toute question concernant les retours et Ă©changes :
đ§ Email : [email protected]
đ RĂ©ponse sous 24-48 heures
đ Adresse de retour : Calvin Klein Soldes – Service Retours
40 Rue des Ăcoles LaĂŻques, Montpellier, FR 53675
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